Eliminar Tu Cuenta

Última actualización: 20 de abril de 2026

Puedes eliminar tu cuenta de Arship en cualquier momento. Cuando lo haces, eliminamos tus datos personales de nuestros sistemas. Esta página explica cómo hacerlo, qué se elimina, y qué esperar.

Cómo Eliminar Tu Cuenta

Desde la aplicación Arship (recomendado)

Abre Arship en tu dispositivo.
Toca el ícono de tu perfil, luego toca Ajustes.
Desplázate hasta Cuenta.
Toca Eliminar Cuenta.
Confirma la acción cuando se te pida.

Una vez confirmada, el proceso de eliminación comienza de inmediato.

Por correo electrónico

Si no puedes acceder a la aplicación, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiéndonos desde la dirección de correo asociada con tu cuenta.

Correo: support@arship.app
Asunto: Eliminar Mi Cuenta

Verificaremos tu identidad y procesaremos tu solicitud en un plazo de 7 días hábiles.

Qué Se Elimina

Cuando eliminas tu cuenta, removemos permanentemente:

Tu información de perfil (nombre, correo, fecha de nacimiento, foto de perfil)
Tus credenciales de autenticación
Tus grabaciones de voz y archivos de audio
Canciones, listas, secciones y notas que creaste
Tus membresías de equipo
Tus mensajes de chat y archivos adjuntos
Tus documentos subidos y partituras
Tus notificaciones y registros de estado de lectura
Cualquier preferencia personal, configuración y recordatorio vinculado a tu cuenta

Una vez completada la eliminación, tu identificador se elimina de todo el contenido compartido en la plataforma. Tu contenido en espacios compartidos de equipo se elimina contigo o se anonimiza para que no queden datos personales vinculados a tu cuenta.

Qué Sucede con el Contenido Compartido del Equipo

Arship está construida en torno a los equipos. Parte del contenido que creas vive en espacios compartidos — por ejemplo, una canción que agregaste a la biblioteca de un equipo, o una lista que el equipo todavía usa para el servicio del domingo.

Cuando eliminas tu cuenta, el contenido compartido se maneja de la siguiente manera:

Contenido que solo tú puedes ver (tus grabaciones personales, notas privadas) se elimina permanentemente.
Contenido en la biblioteca de un equipo (canciones, listas, acordes que agregaste a un equipo) permanece disponible para el equipo, pero todos los identificadores personales que lo vinculen contigo se eliminan. Tu nombre ya no aparece como creador.
Mensajes que enviaste en chats del equipo se eliminan del historial del chat.
Grabaciones que aportaste a arreglos del equipo se eliminan, lo cual puede afectar la integridad de esos arreglos. El administrador del equipo puede volver a grabar o reasignar esas partes.

Si deseas que cierto contenido del equipo se elimine en lugar de anonimizarse, escríbenos a support@arship.app con tu solicitud. Trabajaremos con el administrador del equipo cuando sea apropiado.

Línea de Tiempo

Inmediato: Tu cuenta se marca para eliminación y se cierra tu sesión en todos los dispositivos.
En 30 días: Tus datos personales se eliminan de nuestros sistemas activos.
En los 90 días siguientes: Tus datos se eliminan permanentemente de las copias de seguridad cifradas.

Durante el periodo de 30 días, tu cuenta no puede ser recuperada.

Qué Conservamos y Por Qué

En algunos casos, podemos retener información limitada después de la eliminación de la cuenta:

Obligaciones legales. Si la ley nos exige conservar ciertos registros (por ejemplo, registros fiscales o de cumplimiento), retenemos solo lo que es legalmente requerido.
Prevención de fraude y abuso. Podemos retener registros mínimos de cuentas que fueron terminadas por violaciones a nuestros Términos de Servicio, para prevenir violaciones repetidas.
Análisis anonimizados. Datos de uso agregados y no identificables pueden retenerse para ayudarnos a mejorar el Servicio. Estos datos no pueden vincularse a ti.

Nunca vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros, antes o después de la eliminación.

Preguntas

Si tienes preguntas sobre la eliminación de cuenta, o si crees que tu cuenta fue eliminada por error, escríbenos a support@arship.app. Respondemos personalmente a cada mensaje.